Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 05 мар 2018, 10:17

hróðvitnir писал(а):Подключили РТК неделю назад. ТВ работает через раз, у бука пропала вафля с принтером, надо вызывать каких-то специалистов. Завтра пойдём отказываться



Добрый день!
Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета или адрес подключения в ЛС.

Аватара пользователя
qwerty
Сообщения: 45
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 18:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение qwerty » 05 мар 2018, 14:58

на оптике если сессию переподключаешь внешний ip меняется?
Россия встает с колен

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 26 мар 2018, 17:39

Прекрасная новость для любителей кино и сериалов!

В «Интерактивном ТВ» появился пакет «Киномания» – коллекция отличного кино и сериалов для всех членов семьи. Пакет включает более 20 лучших фильмовых каналов, а также ViP Viasat Premium и Amediateka Home of HBO с возможностью круглосуточно и безлимитно смотреть кинохиты и самые нашумевшие сериалы мира.

Новый пакет могут подключить как действующие абоненты, так и те, кто только подключает услуги «Ростелекома».

«Киномания» объединяет в себе все, что нужно современной семье – отличный контент, высокоскоростной «Домашний интернет» и «Интерактивное ТВ», которое можно смотреть не только дома, но и в любом месте, где есть интернет. Также действуют специальные предложения на ТВ-приставки и роутеры – от 1 рубля в месяц.
Тарифы по акции "Киномания":
Интернет до 120 Мбит/с + Интерактивное ТВ + 60 каналов + - Управление просмотром 2 мес. БЕСПЛАТНО! + Мультискрин до 5 устройств. = 400 руб./мес.
Интернет до 200 Мбит/с + Интерактивное ТВ + 60 каналов + - Управление просмотром 2 мес. БЕСПЛАТНО! + Мультискрин до 5 устройств. + подписка на ТВОЁ КИНО, ViP Viasat Premium, Amediateka Home of HBO = 550 руб./мес.
Интернет до 350 Мбит/с + Интерактивное ТВ + 127 каналов + Управление просмотром 2 мес. БЕСПЛАТНО! + Мультискрин до 5 устройств. + подписка на ТВОЁ КИНО, ViP Viasat Premium, Amediateka Home of HBO = 650 руб./мес.
Интернет до 550 Мбит/с "Игровой" + Интерактивное ТВ + 60 каналов + Управление просмотром 2 мес. БЕСПЛАТНО! + Мультискрин до 5 устройств. + подписка на ТВОЁ КИНО, ViP Viasat Premium, Amediateka Home of HBO =1139 руб./мес.

Подробности на сайте: https://chelyabinsk.rt.ru/miass/action/ ... _kinomania

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 04 апр 2018, 10:18

Дорогие форумчане! Ростелеком запустил в Миассе новые тарифы на интернет со скоростью доступа до 350 и 500 Мбит/с. :-): Надеемся, что вам они понравятся :mi_ga_et:
А может уже есть абоненты, кто ими пользуется? Ждём от вас отзывы, комментарии, пожелания! :smu:sche_nie:
Также, предлагаем ознакомиться с информационным роликом :-):


https://www.youtube.com/watch?v=k2OssuNzdHg&feature=youtu.be

Аватара пользователя
Vladis
Сообщения: 124
Зарегистрирован: 05 ноя 2011, 22:19

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Vladis » 05 апр 2018, 20:24

Не могу разобраться с АОН. Услугу подключил на стационарный телефон, сам аппарат Русь 28 Соната новый (1 месяц, покупал у изготовителя). Ни один номер не определяется: ни сотовый, ни стационарный. В личном кабинете не вижу подключенной услугу АОН, хотя в поддержке говорят, что все подключено...

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 05 апр 2018, 20:50

Vladis писал(а):Не могу разобраться с АОН. Услугу подключил на стационарный телефон, сам аппарат Русь 28 Соната новый (1 месяц, покупал у изготовителя). Ни один номер не определяется: ни сотовый, ни стационарный. В личном кабинете не вижу подключенной услугу АОН, хотя в поддержке говорят, что все подключено...


Здравствуйте! Напишите, пожалуйста, номер лицевого счета или адрес подключения в ЛС.

Аватара пользователя
mat
Сообщения: 1076
Зарегистрирован: 16 фев 2017, 14:41

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение mat » 18 апр 2018, 20:50

Здравствуйте, скажите вы будете строить Великий русский файрволл, если ркн отдаст приказ заблокировать забугорье?
Гиппократу не давал! :ne_ne_ne:

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 19 апр 2018, 08:40

mat писал(а):Здравствуйте, скажите вы будете строить Великий русский файрволл, если ркн отдаст приказ заблокировать забугорье?


Добрый день! К сожалению, не смогу ответить на Ваш вопрос(

Аватара пользователя
wanderer
Сообщения: 1157
Зарегистрирован: 07 май 2013, 20:54

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение wanderer » 19 апр 2018, 09:50

Я могу ответить. Будут. Ибо контора во-первых, полностью подконтрольная. Во-вторых кто не согласится блокировать, того самого заблокируют :-)

Аватара пользователя
mat
Сообщения: 1076
Зарегистрирован: 16 фев 2017, 14:41

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение mat » 19 апр 2018, 11:37

Ктож его заблокирует? Этож памятник!)) Русская оптическая нейросеть
Гиппократу не давал! :ne_ne_ne:

Аватара пользователя
mat
Сообщения: 1076
Зарегистрирован: 16 фев 2017, 14:41

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение mat » 19 апр 2018, 13:12

Гуманоиды телеграмм заблочить не могут надо их засудить за неисполнение судебных решений
Гиппократу не давал! :ne_ne_ne:

Аватара пользователя
mat
Сообщения: 1076
Зарегистрирован: 16 фев 2017, 14:41

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение mat » 19 апр 2018, 13:22

Обещали заблочить и неисполняют свои же решения поэтому хотят вообще все заблочить https://m.lenta.ru/news/2017/01/26/nointernet/
Гиппократу не давал! :ne_ne_ne:

Тролль
Сообщения: 5979
Зарегистрирован: 17 мар 2013, 00:47

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Тролль » 02 май 2018, 20:57

РТ, как у вас обстоят дела с IPv6 ?

Аватара пользователя
hróðvitnir
Сообщения: 8109
Зарегистрирован: 29 янв 2017, 18:12

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение hróðvitnir » 02 май 2018, 20:58

Rostelekom писал(а):
mat писал(а):Здравствуйте, скажите вы будете строить Великий русский файрволл, если ркн отдаст приказ заблокировать забугорье?


Добрый день! К сожалению, не смогу ответить на Ваш вопрос(

Лучше бы в Тургояк провели интернет. Такой хороший большой платёжеспособный район, а вы... :za_da_va_la:
ᛖᛞᚫᛒᚩᛞᚫ

Уральский турист

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 03 май 2018, 12:13

Тролль писал(а):РТ, как у вас обстоят дела с IPv6 ?


Добрый день!

По последней информации на текущий момент протокол IPv6 на сетях Ростелеком применяется только для работы с операторами или крупными корпоративными клиентами. Сроки начала использования протокола для массового сегмента уточню.

igor00800
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 июл 2017, 13:16

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение igor00800 » 10 май 2018, 17:47

Уважаемый абонент,
В ответ на Ваши обращения 41 и 4 сообщаем следующее. Оператор связи имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации. Оператор вправе дополнительно уведомить абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п. (п. 3.2.3. правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые являются неотъемлемой частью договора). Правила оказания услуг связи размещены на сайте компании в разделе "Договоры и соглашения" (https://chelyabinsk.rt.ru/miass/service ... y/doc_inet). В соответствии с условиями тарифного плана "Максимум выгоды" оператор оставляет за собой право ограничения скорости по порту до 128 Кбит/с до конца текущих суток, при превышении объема потребляемого трафика свыше 100 Гбайт в сутки. Данная информация размещена на сайте компании в описании тарифа в разделе "Архив тарифов" (https://chelyabinsk.rt.ru/miass/service ... ive_tariff). Компания «Ростелеком» выражает готовность в информировании по интересующим Вас вопросам.
Ваш Ростелеком.

народ!!!!!!! советую несколько раз прочитать присланное мне письмо от Ростелекома прежде чем подключатся к данной конторе!!!!

Аватара пользователя
Очень Злой
Сообщения: 4966
Зарегистрирован: 07 май 2017, 23:45

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Очень Злой » 10 май 2018, 18:02

igor00800 писал(а):Уважаемый абонент,
В ответ на Ваши обращения 41 и 4 сообщаем следующее. Оператор связи имеет право самостоятельно устанавливать и/или изменять тарифные планы, отдельные тарифы на услуги, определять иные ценовые условия предоставления услуг, при условии извещения абонента не менее чем за 10 (десять) дней о введении указанных изменений путем размещения соответствующей информации на сайте ПАО «Ростелеком» или в иных средствах массовой информации. Оператор вправе дополнительно уведомить абонентов о введении изменений путем размещения информации об изменении на бланках счетов, в местах работы с абонентами, а также с помощью средств электронной, факсимильной связи, письменных сообщений и т.п. (п. 3.2.3. правил оказания услуг связи ПАО «Ростелеком» физическим лицам, которые являются неотъемлемой частью договора). Правила оказания услуг связи размещены на сайте компании в разделе "Договоры и соглашения" (https://chelyabinsk.rt.ru/miass/service ... y/doc_inet). В соответствии с условиями тарифного плана "Максимум выгоды" оператор оставляет за собой право ограничения скорости по порту до 128 Кбит/с до конца текущих суток, при превышении объема потребляемого трафика свыше 100 Гбайт в сутки. Данная информация размещена на сайте компании в описании тарифа в разделе "Архив тарифов" (https://chelyabinsk.rt.ru/miass/service ... ive_tariff). Компания «Ростелеком» выражает готовность в информировании по интересующим Вас вопросам.
Ваш Ростелеком.

народ!!!!!!! советую несколько раз прочитать присланное мне письмо от Ростелекома прежде чем подключатся к данной конторе!!!!
А как это скачать более 100гигабайт в сутки? То есть я понимаю как это может сделать организация, но частный клиент... Что Вы будете с такой прорвой инфы делать?

igor00800
Сообщения: 16
Зарегистрирован: 26 июл 2017, 13:16

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение igor00800 » 10 май 2018, 18:13

поясняю----я бы сроду может и не узнал что такая лажа началась,но тут решил с сыном всего Гарри Поттера посмотреть в хорошем качестве(134 гига) все 8-мь фильмов,ну и приплыл...
да и ваааще это вопрос десятый,кому какое дело что я буду качать!!!
Факт в том что---они могут менять в договоре что хош!!!! Я вааащето расчитывал что договор так просто менять нельзя.. Вы по ссылкам перейдите и почитайте сноску в конце текста,,,там про определение скорости,,,,, самое оно.....
(((4. Скорость доступа к сети Интернет зависит не только от технических особенностей Услуги, но и от
действий третьих сил, организаций и лиц, управляющих сегментами сети Интернет (или оказывающих на
них влияние), не принадлежащих ПАО «Ростелеком». Скорость доступа к сети Интернет является
величиной неопределенной и зависит от ряда параметров, в том числе, технических характеристик
подключения, маршрута и текущей загрузки каналов, характеристиками установленного абонентского
оборудования (ПК, смартфон, WiFi-роутер), версией программного обеспечения или используемого
стандарта, месторасположением запрашиваемого контента. Все параметры являются переменными и не
гарантируются ПАО «Ростелеком» за пределами своей сети. Указанная в тарифном плане скорость
является максимально возможной. Оператор оставляет за собой право ограничения скорости по порту до
128 Кбит/с до конца текущих суток, при превышении объема потребляемого трафика свыше 100 Гбайт в
сутки.
Услуги предоставляются при наличии тех))))

Аватара пользователя
Костян
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 00:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Костян » 18 июн 2018, 21:48

Сегодня со мной случилась очень "веселая" история. Примерно в 8 утра у меня пропал интернет,причем отключился полностью,на терминале даже не горел PON.Звоню оператору и узнаю инетересную вещь.Они просто растрогли с мной договор ни сказав мне ни слова и удалили все данные из ЛК на сайте. На вопрос сказать причину переводили на разных спецов но никто мне внятно сказать причину не мог.Я поехал в офис РТК,но и там сделали квадратные глаза сказав что они ни чего не знают как такое возможно.Последущие звонки на гоячию линию тоже ни чего не дали одни отмазки и слова что ждите ваша притензия в приоритете.Причем ни кто из содрудников со мной не связался для выяснения или хотя бы извинения в данной ситиуации.Очень плохое отношние к своми клиентам. Причем с РТК я уже 2.5 года,но такой подставы от них я не ожидал. Не хотите по хорошему решать проблему значит буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы виновные в данной ситуации понесли наказание.
P.S. Оставлю здесь свой логин для содрудника РТК(77740948963)

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 18 июн 2018, 21:56

Костян писал(а):Сегодня со мной случилась очень "веселая" история. Примерно в 8 утра у меня пропал интернет,причем отключился полностью,на терминале даже не горел PON.Звоню оператору и узнаю инетересную вещь.Они просто растрогли с мной договор ни сказав мне ни слова и удалили все данные из ЛК на сайте. На вопрос сказать причину переводили на разных спецов но никто мне внятно сказать причину не мог.Я поехал в офис РТК,но и там сделали квадратные глаза сказав что они ни чего не знают как такое возможно.Последущие звонки на гоячию линию тоже ни чего не дали одни отмазки и слова что ждите ваша притензия в приоритете.Причем ни кто из содрудников со мной не связался для выяснения или хотя бы извинения в данной ситиуации.Очень плохое отношние к своми клиентам. Причем с РТК я уже 2.5 года,но такой подставы от них я не ожидал. Не хотите по хорошему решать проблему значит буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы виновные в данной ситуации понесли наказание.
P.S. Оставлю здесь свой логин для содрудника РТК(77740948963)


Добрый вечер!

Обязательно разберёмся в ситуации.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 20 июн 2018, 10:51

Костян писал(а):Сегодня со мной случилась очень "веселая" история. Примерно в 8 утра у меня пропал интернет,причем отключился полностью,на терминале даже не горел PON.Звоню оператору и узнаю инетересную вещь.Они просто растрогли с мной договор ни сказав мне ни слова и удалили все данные из ЛК на сайте. На вопрос сказать причину переводили на разных спецов но никто мне внятно сказать причину не мог.Я поехал в офис РТК,но и там сделали квадратные глаза сказав что они ни чего не знают как такое возможно.Последущие звонки на гоячию линию тоже ни чего не дали одни отмазки и слова что ждите ваша притензия в приоритете.Причем ни кто из содрудников со мной не связался для выяснения или хотя бы извинения в данной ситиуации.Очень плохое отношние к своми клиентам. Причем с РТК я уже 2.5 года,но такой подставы от них я не ожидал. Не хотите по хорошему решать проблему значит буду писать в РОСПОТРЕБНАДЗОР чтобы виновные в данной ситуации понесли наказание.
P.S. Оставлю здесь свой логин для содрудника РТК(77740948963)


Добрый день!

Поступила информация, что проблема решена. Всё ли Вас устраивает?

Аватара пользователя
Костян
Сообщения: 25
Зарегистрирован: 19 мар 2013, 00:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Костян » 20 июн 2018, 11:36

Rostelekom писал(а):
Добрый день!

Поступила информация, что проблема решена. Всё ли Вас устраивает?

Добрый, ну смотря что назвать решением.Да Мульти+ мне вчера подключили, а вот по поводу отключения от тарифа по логину который я Вам указал со мной всё ещё ни кто не связался и не объяснил причину почему меня отключили от тарифа не уведомив меня об этом.Просто в наглую отключили от порта и никто ни чего не знает. Причину я конечно узнал( ушёл в Теле2) но действия Ваших сотрудников это полный беспредел.Должны были предупредить об отключении от порта заранее,а по факту просто оставили без интернета на 1.5 суток и никто ни чего не знает.У супруги дипломная работа а мы без интернета. Большое Вам за это спасибо. Да, мне ехать в офис для раторжения договора или нет. В ЛК доступа нет,чтобы узнать сумму задолжности. Удалили полностью из базы.
Да и жду официального объяснения от компании.Только не от пешек с горячей лиинии которые ни чего не знают.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 06 авг 2018, 13:56

Дорогие форумчане! Подключайте тариф «Игровой» и получайте скидку!

Интернет до 200 Мбит/с + Интерактивное ТВ + Интерактивное ТВ + игровые опции всего за 950 рублей в месяц вместо 1050!


Подробности на сайте: https://chelyabinsk.rt.ru/miass/packages/tariffs

Аватара пользователя
люлька
Сообщения: 9479
Зарегистрирован: 05 июл 2013, 16:39

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение люлька » 06 авг 2018, 15:44

Обиделась я на вас. Подключили новый тариф, плату вытребовали как за старый, а дали условия новые. Что инет, что домашний телефон. Фиг выцарапаешь теперь деньги у вас.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 322
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 06 авг 2018, 22:33

люлька писал(а):Обиделась я на вас. Подключили новый тариф, плату вытребовали как за старый, а дали условия новые. Что инет, что домашний телефон. Фиг выцарапаешь теперь деньги у вас.


Здравствуйте!
Опишите, пожалуйста, подробнее ситуацию в личные сообщения.


Вернуться в «Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость