Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Аватара пользователя
жена@
Сообщения: 7520
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 23:19

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение жена@ » 06 апр 2016, 12:36

Добрый день, Ростелеком. Низко кланяюца вам жители домов имеющие висящие сопли в подъездах после ваших работ и молят о наведение порядка. Надеюсь на понимание.
такая история почти на каждом этажи во всех подъездах
Изображение


Хорошо быть ёжиком-никто не сядет на шею...

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 06 апр 2016, 13:43

жена@ писал(а):Добрый день, Ростелеком. Низко кланяюца вам жители домов имеющие висящие сопли в подъездах после ваших работ и молят о наведение порядка. Надеюсь на понимание.
такая история почти на каждом этажи во всех подъездах
Изображение


Добрый день! Напишите, пожалуйста, адреса (улица и дом). Обещаем исправить!

Аватара пользователя
жена@
Сообщения: 7520
Зарегистрирован: 06 июл 2011, 23:19

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение жена@ » 06 апр 2016, 13:48

Rostelekom писал(а):Добрый день! Напишите, пожалуйста, адреса (улица и дом). Обещаем исправить!

В личке, очень ждём :a_g_a:
Хорошо быть ёжиком-никто не сядет на шею...

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 06 апр 2016, 16:09

жена@ писал(а):
Rostelekom писал(а):Добрый день! Напишите, пожалуйста, адреса (улица и дом). Обещаем исправить!

В личке, очень ждём :a_g_a:


Спасибо! Передали в работу ответственным лицам.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 08 апр 2016, 15:38

Внимание!
Уважаемые абоненты услуги Интерактивное телевидение!

Сообщаем, что с 15.04.2016 года стоимость пользования дополнительным сервисом «Управление просмотром» составит 60 руб. с НДС в месяц.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 08 апр 2016, 16:00

Уважаемые форумчане!В преддверии сезона активности иксодовых клещей, распространенных практически на всей территории России, компания Сбербанк Страхование разработала специальный страховой продукт «Защита от клеща», который можно приобрести в центрах продаж и обслуживания Ростелеком по адресу:
Автозаводцев, 13/9 и Октября, 24.
Страховой продукт «Защита от клеща» разработан с учетом потребностей клиентов и включает в себя амбулаторно-поликлиническую, стационарную, скорую и неотложную медицинскую помощь.

Аватара пользователя
Кысь
Сообщения: 8467
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 13:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Кысь » 10 апр 2016, 19:05

Ростелеком, ответьте мне на один вопрос, если сможете, конечно.
Я являю из себя некую ныне вымирающую модель до кончиков волос законопослушного гражданина. Я не хвастаюсь, но у меня нет ни одного долга. Имею несколько идеальных кредитных историй, всю коммуналку, включая услуги ростелекома в виде домашнего телефона, оплачиваю не позже 17 числа (сейчас поставила автоплатеж на телефон, оплата 18-го числа).
Насколько мне известно, ростелеком, в какой-то степени, монополист. Т.е. обычный домашний телефон я нигде больше не раздобуду. И что получается: начиная с 10-го числа я обязана выслушивать по телефону предупреждения, что мне грозит в случае неуплаты вОвремя услуг по пользованию телефона. Однажды я выслушала до конца. это заняло у меня 3 минуты. Сегодня я вынуждена была подходить к телефону пять раз, и похоже это не предел. И все потому, что я не хочу выслушивать ростелекомовскую хренотень о судах за неуплаченные услуги. У меня сегодня внук,я им занимаюсь. А поскольку я кладу трубку, звонки повторяются снова и снова, до тех пор, пока я как школьница навытяжку не прослушаю всю вашу бредятину. Почему так происходит? Почему вам так нравится издеваться над своими клиентами? я уже поднимала здесь подобную тему, но ответа от вас не услышала. Вразумительного. Разъясните, пожалуйста.
Самый страшный гнев — гнев бессилия (Мастер)

Аватара пользователя
Нормальный чел
Сообщения: 10998
Зарегистрирован: 18 апр 2013, 16:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Нормальный чел » 11 апр 2016, 10:12

Rostelekom писал(а):Дорогие форумчане! Обращаем ваше внимание на новую акцию БОЛЬШОЙ ИНТЕРНЕТ!

Подключите сейчас Домашний Интернет до 120 Мбит/с за 600 рублей и получите Интерактивное ТВ
122 канала за 0 рублей!))

Дорогой Ростелеком! Обращаю ваше внимание на такой вот пердимонокль, который со мнойриключился)))
Подключаюсь к акции "Большой интернет" с интерактивным ТВ за 0 р. Спустя некоторое время, после звонка, со мной связывается таки леди и уточняет время, когда придет техник подключать ТВ. Договариваемся. Я поясняю, что у меня ТВ можно подключить только по Wi-Fi.
Приходит техник, и говорит, что ему ничего про Wi-Fi не известно, да и оборудования у него с собой никакого нет кроме обычной приставки и патч корда. . Но советует съездить на Автозаводцев 13 и присиотреть там соответствующую приставку. Мчу туда. Спасибо Вике, не стала сразу оформлять покупку, а взяла деньги в залог, и дала приставку для пробы. Мчу домой, подсоединяю приставку, все работает, но чую подвох - ТВ доступно в тестовом режиме. Или 320 р. Ок. Мчу обратно, и спрашиваю, что сделать для того, что бы ТВ было как в акции - 0 р.? Мне говорят что вы отказались от подключения, по этому ваша заявка как бы анулирована. Я, говорю, не отказывался, просто не хочу лишних проводов, но готов купить приставку. А мне говорят, что так нельзя. И если вы покупаете приставку, то ТВ вам будет предоставляться по обычным тарифам. Сердечно благодарю Вику, забираю залог, возвращаю приставку и восвояси еду домой.
Ну согласитесь, это же бред, что акция возможна толтко для тех абонентов, кому техник приносит в аренду приставку и прокидывает до нее провода?
— Это безумие!
— Нет, это политика!
______________________________________
Не срывайте с человека маску, вдруг это его намордник.
____________________
Изображение
http://vk.com/wo_miass
► Показать

Изображение

Аватара пользователя
Кысь
Сообщения: 8467
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 13:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Кысь » 11 апр 2016, 10:21

Нормальный чел писал(а):
Rostelekom писал(а):Дорогие форумчане! Обращаем ваше внимание на новую акцию БОЛЬШОЙ ИНТЕРНЕТ!

Подключите сейчас Домашний Интернет до 120 Мбит/с за 600 рублей и получите Интерактивное ТВ
122 канала за 0 рублей!))

Дорогой Ростелеком! Обращаю ваше внимание на такой вот пердимонокль, который со мнойриключился)))
Подключаюсь к акции "Большой интернет" с интерактивным ТВ за 0 р. Спустя некоторое время, после звонка, со мной связывается таки леди и уточняет время, когда придет техник подключать ТВ. Договариваемся. Я поясняю, что у меня ТВ можно подключить только по Wi-Fi.
Приходит техник, и говорит, что ему ничего про Wi-Fi не известно, да и оборудования у него с собой никакого нет кроме обычной приставки и патч корда. . Но советует съездить на Автозаводцев 13 и присиотреть там соответствующую приставку. Мчу туда. Спасибо Вике, не стала сразу оформлять покупку, а взяла деньги в залог, и дала приставку для пробы. Мчу домой, подсоединяю приставку, все работает, но чую подвох - ТВ доступно в тестовом режиме. Или 320 р. Ок. Мчу обратно, и спрашиваю, что сделать для того, что бы ТВ было как в акции - 0 р.? Мне говорят что вы отказались от подключения, по этому ваша заявка как бы анулирована. Я, говорю, не отказывался, просто не хочу лишних проводов, но готов купить приставку. А мне говорят, что так нельзя. И если вы покупаете приставку, то ТВ вам будет предоставляться по обычным тарифам. Сердечно благодарю Вику, забираю залог, возвращаю приставку и восвояси еду домой.
Ну согласитесь, это же бред, что акция возможна толтко для тех абонентов, кому техник приносит в аренду приставку и прокидывает до нее провода?

А я дорогой не стала писать...
Самый страшный гнев — гнев бессилия (Мастер)

Аватара пользователя
Нормальный чел
Сообщения: 10998
Зарегистрирован: 18 апр 2013, 16:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Нормальный чел » 11 апр 2016, 10:25

Кысь писал(а):
Нормальный чел писал(а):
Rostelekom писал(а):Дорогие форумчане! Обращаем ваше внимание на новую акцию БОЛЬШОЙ ИНТЕРНЕТ!

Подключите сейчас Домашний Интернет до 120 Мбит/с за 600 рублей и получите Интерактивное ТВ
122 канала за 0 рублей!))

Дорогой Ростелеком! Обращаю ваше внимание на такой вот пердимонокль, который со мнойриключился)))
Подключаюсь к акции "Большой интернет" с интерактивным ТВ за 0 р. Спустя некоторое время, после звонка, со мной связывается таки леди и уточняет время, когда придет техник подключать ТВ. Договариваемся. Я поясняю, что у меня ТВ можно подключить только по Wi-Fi.
Приходит техник, и говорит, что ему ничего про Wi-Fi не известно, да и оборудования у него с собой никакого нет кроме обычной приставки и патч корда. . Но советует съездить на Автозаводцев 13 и присиотреть там соответствующую приставку. Мчу туда. Спасибо Вике, не стала сразу оформлять покупку, а взяла деньги в залог, и дала приставку для пробы. Мчу домой, подсоединяю приставку, все работает, но чую подвох - ТВ доступно в тестовом режиме. Или 320 р. Ок. Мчу обратно, и спрашиваю, что сделать для того, что бы ТВ было как в акции - 0 р.? Мне говорят что вы отказались от подключения, по этому ваша заявка как бы анулирована. Я, говорю, не отказывался, просто не хочу лишних проводов, но готов купить приставку. А мне говорят, что так нельзя. И если вы покупаете приставку, то ТВ вам будет предоставляться по обычным тарифам. Сердечно благодарю Вику, забираю залог, возвращаю приставку и восвояси еду домой.
Ну согласитесь, это же бред, что акция возможна толтко для тех абонентов, кому техник приносит в аренду приставку и прокидывает до нее провода?

А я дорогой не стала писать...

А мне они дороги. Интернетдомашний у них качественный. И техподдержка нормальная. А как с телефонами и с сотовой связью дела обстоят - фиолетого вообще)))
— Это безумие!
— Нет, это политика!
______________________________________
Не срывайте с человека маску, вдруг это его намордник.
____________________
Изображение
http://vk.com/wo_miass
► Показать

Изображение

Аватара пользователя
Кысь
Сообщения: 8467
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 13:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Кысь » 11 апр 2016, 10:50

Нормальный чел писал(а):
Кысь писал(а):
Нормальный чел писал(а):Дорогой Ростелеком! Обращаю ваше внимание на такой вот пердимонокль, который со мнойриключился)))
Подключаюсь к акции "Большой интернет" с интерактивным ТВ за 0 р. Спустя некоторое время, после звонка, со мной связывается таки леди и уточняет время, когда придет техник подключать ТВ. Договариваемся. Я поясняю, что у меня ТВ можно подключить только по Wi-Fi.
Приходит техник, и говорит, что ему ничего про Wi-Fi не известно, да и оборудования у него с собой никакого нет кроме обычной приставки и патч корда. . Но советует съездить на Автозаводцев 13 и присиотреть там соответствующую приставку. Мчу туда. Спасибо Вике, не стала сразу оформлять покупку, а взяла деньги в залог, и дала приставку для пробы. Мчу домой, подсоединяю приставку, все работает, но чую подвох - ТВ доступно в тестовом режиме. Или 320 р. Ок. Мчу обратно, и спрашиваю, что сделать для того, что бы ТВ было как в акции - 0 р.? Мне говорят что вы отказались от подключения, по этому ваша заявка как бы анулирована. Я, говорю, не отказывался, просто не хочу лишних проводов, но готов купить приставку. А мне говорят, что так нельзя. И если вы покупаете приставку, то ТВ вам будет предоставляться по обычным тарифам. Сердечно благодарю Вику, забираю залог, возвращаю приставку и восвояси еду домой.
Ну согласитесь, это же бред, что акция возможна толтко для тех абонентов, кому техник приносит в аренду приставку и прокидывает до нее провода?

А я дорогой не стала писать...

А мне они дороги. Интернетдомашний у них качественный. И техподдержка нормальная. А как с телефонами и с сотовой связью дела обстоят - фиолетого вообще)))

Я тоже буду переходить на Ростелеком интернет и ТВ, только роутер когда куплю. А куплю, когда розетку сделаю в прихожей. А розетку сделаю, когда ремонт начну в прихожей и кухне делать. А ремонт начну. когда кредит за прошлый ремонт выплачу.
Самый страшный гнев — гнев бессилия (Мастер)

Аватара пользователя
Нормальный чел
Сообщения: 10998
Зарегистрирован: 18 апр 2013, 16:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Нормальный чел » 11 апр 2016, 10:53

Кысь писал(а):
Нормальный чел писал(а):
Кысь писал(а):А я дорогой не стала писать...

А мне они дороги. Интернетдомашний у них качественный. И техподдержка нормальная. А как с телефонами и с сотовой связью дела обстоят - фиолетого вообще)))

Я тоже буду переходить на Ростелеком интернет и ТВ, только роутер когда куплю. А куплю, когда розетку сделаю в прихожей. А розетку сделаю, когда ремонт начну в прихожей и кухне делать. А ремонт начну. когда кредит за прошлый ремонт выплачу.

Роутер они свой предоставляют в аренду. 1р/месяц. И твприставку тоже. Если не вайфай.
— Это безумие!
— Нет, это политика!
______________________________________
Не срывайте с человека маску, вдруг это его намордник.
____________________
Изображение
http://vk.com/wo_miass
► Показать

Изображение

Аватара пользователя
Кысь
Сообщения: 8467
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 13:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Кысь » 11 апр 2016, 11:14

Нормальный чел писал(а):
Кысь писал(а):
Нормальный чел писал(а):А мне они дороги. Интернетдомашний у них качественный. И техподдержка нормальная. А как с телефонами и с сотовой связью дела обстоят - фиолетого вообще)))

Я тоже буду переходить на Ростелеком интернет и ТВ, только роутер когда куплю. А куплю, когда розетку сделаю в прихожей. А розетку сделаю, когда ремонт начну в прихожей и кухне делать. А ремонт начну. когда кредит за прошлый ремонт выплачу.

Роутер они свой предоставляют в аренду. 1р/месяц. И твприставку тоже. Если не вайфай.

Администратор мне сегодня пожаловалась. что ростелеком уже три раза со своей с@@@@й информацией. У нас телефон и так в авральном режиме, особенно в пнд, а тут нужно из выслушивать и отвечать.
Самый страшный гнев — гнев бессилия (Мастер)

Аватара пользователя
Grid
Сообщения: 197
Зарегистрирован: 04 фев 2011, 20:23

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Grid » 11 апр 2016, 12:23

Кысь писал(а):
Нормальный чел писал(а):
Кысь писал(а):А я дорогой не стала писать...

А мне они дороги. Интернетдомашний у них качественный. И техподдержка нормальная. А как с телефонами и с сотовой связью дела обстоят - фиолетого вообще)))

Я тоже буду переходить на Ростелеком интернет и ТВ, только роутер когда куплю. А куплю, когда розетку сделаю в прихожей. А розетку сделаю, когда ремонт начну в прихожей и кухне делать. А ремонт начну. когда кредит за прошлый ремонт выплачу.

ну развели тут .... если по оптике подключаться, то там розетка все равно нужна будет вне зависимости от наличия роутера, да и роутер они действительно сами предоставят.

Аватара пользователя
Кысь
Сообщения: 8467
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 13:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Кысь » 11 апр 2016, 13:03

Grid писал(а):
Кысь писал(а):
Нормальный чел писал(а):А мне они дороги. Интернетдомашний у них качественный. И техподдержка нормальная. А как с телефонами и с сотовой связью дела обстоят - фиолетого вообще)))

Я тоже буду переходить на Ростелеком интернет и ТВ, только роутер когда куплю. А куплю, когда розетку сделаю в прихожей. А розетку сделаю, когда ремонт начну в прихожей и кухне делать. А ремонт начну. когда кредит за прошлый ремонт выплачу.

ну развели тут .... если по оптике подключаться, то там розетка все равно нужна будет вне зависимости от наличия роутера, да и роутер они действительно сами предоставят.

У вас такая аватарка :smu:sche_nie: ... симпатишная
Самый страшный гнев — гнев бессилия (Мастер)

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 11 апр 2016, 13:52

Кысь писал(а):Ростелеком, ответьте мне на один вопрос, если сможете, конечно.
Я являю из себя некую ныне вымирающую модель до кончиков волос законопослушного гражданина. Я не хвастаюсь, но у меня нет ни одного долга. Имею несколько идеальных кредитных историй, всю коммуналку, включая услуги ростелекома в виде домашнего телефона, оплачиваю не позже 17 числа (сейчас поставила автоплатеж на телефон, оплата 18-го числа).
Насколько мне известно, ростелеком, в какой-то степени, монополист. Т.е. обычный домашний телефон я нигде больше не раздобуду. И что получается: начиная с 10-го числа я обязана выслушивать по телефону предупреждения, что мне грозит в случае неуплаты вОвремя услуг по пользованию телефона. Однажды я выслушала до конца. это заняло у меня 3 минуты. Сегодня я вынуждена была подходить к телефону пять раз, и похоже это не предел. И все потому, что я не хочу выслушивать ростелекомовскую хренотень о судах за неуплаченные услуги. У меня сегодня внук,я им занимаюсь. А поскольку я кладу трубку, звонки повторяются снова и снова, до тех пор, пока я как школьница навытяжку не прослушаю всю вашу бредятину. Почему так происходит? Почему вам так нравится издеваться над своими клиентами? я уже поднимала здесь подобную тему, но ответа от вас не услышала. Вразумительного. Разъясните, пожалуйста.



Добрый день! Спасибо за обращение! Посмотрим, как можно разрешить эту ситуацию. Отпишусь Вам по результату.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 11 апр 2016, 13:54

Нормальный чел писал(а):
Rostelekom писал(а):Дорогие форумчане! Обращаем ваше внимание на новую акцию БОЛЬШОЙ ИНТЕРНЕТ!

Подключите сейчас Домашний Интернет до 120 Мбит/с за 600 рублей и получите Интерактивное ТВ
122 канала за 0 рублей!))

Дорогой Ростелеком! Обращаю ваше внимание на такой вот пердимонокль, который со мнойриключился)))
Подключаюсь к акции "Большой интернет" с интерактивным ТВ за 0 р. Спустя некоторое время, после звонка, со мной связывается таки леди и уточняет время, когда придет техник подключать ТВ. Договариваемся. Я поясняю, что у меня ТВ можно подключить только по Wi-Fi.
Приходит техник, и говорит, что ему ничего про Wi-Fi не известно, да и оборудования у него с собой никакого нет кроме обычной приставки и патч корда. . Но советует съездить на Автозаводцев 13 и присиотреть там соответствующую приставку. Мчу туда. Спасибо Вике, не стала сразу оформлять покупку, а взяла деньги в залог, и дала приставку для пробы. Мчу домой, подсоединяю приставку, все работает, но чую подвох - ТВ доступно в тестовом режиме. Или 320 р. Ок. Мчу обратно, и спрашиваю, что сделать для того, что бы ТВ было как в акции - 0 р.? Мне говорят что вы отказались от подключения, по этому ваша заявка как бы анулирована. Я, говорю, не отказывался, просто не хочу лишних проводов, но готов купить приставку. А мне говорят, что так нельзя. И если вы покупаете приставку, то ТВ вам будет предоставляться по обычным тарифам. Сердечно благодарю Вику, забираю залог, возвращаю приставку и восвояси еду домой.
Ну согласитесь, это же бред, что акция возможна толтко для тех абонентов, кому техник приносит в аренду приставку и прокидывает до нее провода?


Очень сожалеем, что причинили Вам неудобство! Но, все равно сейчас будем разбираться в ситуации.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 225
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 11 апр 2016, 13:56

Кысь писал(а):Ростелеком, ответьте мне на один вопрос, если сможете, конечно.
Я являю из себя некую ныне вымирающую модель до кончиков волос законопослушного гражданина. Я не хвастаюсь, но у меня нет ни одного долга. Имею несколько идеальных кредитных историй, всю коммуналку, включая услуги ростелекома в виде домашнего телефона, оплачиваю не позже 17 числа (сейчас поставила автоплатеж на телефон, оплата 18-го числа).
Насколько мне известно, ростелеком, в какой-то степени, монополист. Т.е. обычный домашний телефон я нигде больше не раздобуду. И что получается: начиная с 10-го числа я обязана выслушивать по телефону предупреждения, что мне грозит в случае неуплаты вОвремя услуг по пользованию телефона. Однажды я выслушала до конца. это заняло у меня 3 минуты. Сегодня я вынуждена была подходить к телефону пять раз, и похоже это не предел. И все потому, что я не хочу выслушивать ростелекомовскую хренотень о судах за неуплаченные услуги. У меня сегодня внук,я им занимаюсь. А поскольку я кладу трубку, звонки повторяются снова и снова, до тех пор, пока я как школьница навытяжку не прослушаю всю вашу бредятину. Почему так происходит? Почему вам так нравится издеваться над своими клиентами? я уже поднимала здесь подобную тему, но ответа от вас не услышала. Вразумительного. Разъясните, пожалуйста.


Напишите, пожалуйста, ещё номер лицевого счёта или адрес.

Аватара пользователя
Andy
Сообщения: 1595
Зарегистрирован: 07 авг 2013, 01:08

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Andy » 11 апр 2016, 14:34

Нормальный чел писал(а):
► Показать

НЧ, у тебя же телевизор со Смартом, тебе вообще приставка не нужна. Виджет РТК скачай, вбей номер приставки и смотри спокойно.
Если хочешь большего и на халяву, то виджетов для просмотра IPTV полно (я остановился на "Комфортное ТВ"), плейлисты для РТК тоже есть в сети.