Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Аватара пользователя
Regius
Сообщения: 6606
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 13:46

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Regius » 09 дек 2016, 14:20

Rostelekom писал(а):Тариф на опцию статический /фиксированный IP-адрес не повышался несколько лет подряд, тариф составляет 75 руб./мес.

у меня он до последнего времени был 60 руб
с этого месяца стал 75 руб


Я не злой, я хаотично добрый!
Не будите во мне зверя! Он и так не высыпается!!!

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 09 дек 2016, 15:51

Regius писал(а):
Rostelekom писал(а):Тариф на опцию статический /фиксированный IP-адрес не повышался несколько лет подряд, тариф составляет 75 руб./мес.

у меня он до последнего времени был 60 руб
с этого месяца стал 75 руб


Начисление за тарифную опцию в размере 60 руб. было в те периоды, когда Вы активировали на услугу скидку 20% (скидка распространяется, как на абонентскую плату самого тарифа, т.к. и на абонентскую плату тарифных опций). Для примера июнь и октябрь 2016. В июле, августе, сентябре, ноябре – начисление составило 75 руб.
На январь 2017 активирована скидка 25%, начисление за тарифную опцию составит 56,25 руб.

Аватара пользователя
Regius
Сообщения: 6606
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 13:46

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Regius » 09 дек 2016, 16:13

Rostelekom писал(а):
Regius писал(а):
Rostelekom писал(а):Тариф на опцию статический /фиксированный IP-адрес не повышался несколько лет подряд, тариф составляет 75 руб./мес.

у меня он до последнего времени был 60 руб
с этого месяца стал 75 руб


Начисление за тарифную опцию в размере 60 руб. было в те периоды, когда Вы активировали на услугу скидку 20% (скидка распространяется, как на абонентскую плату самого тарифа, т.к. и на абонентскую плату тарифных опций). Для примера июнь и октябрь 2016. В июле, августе, сентябре, ноябре – начисление составило 75 руб.
На январь 2017 активирована скидка 25%, начисление за тарифную опцию составит 56,25 руб.

Ок.
Я не злой, я хаотично добрый!
Не будите во мне зверя! Он и так не высыпается!!!

Аватара пользователя
Роман
Сообщения: 1137
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 18:38

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Роман » 09 дек 2016, 22:14

Хочу перейти с Еблайна на Интерсвязь или на Ростелеком. Других провайдеров в доме нет, а инет куда-то постоянно про*бывается. Имею печальный опыт использования Ростелекома в прошлом, ещё по телефонному кабелю, в результате чего, тогда, был вынужден перейти на УИК.
Что Вы можете сегодня сказать в своё оправдание?

ps. Уже сам посмотрел тарифы и появились новые вопросы

В чём здесь подвох?
Тариф Ростелеком Миасс «интернет Максимум выгоды 200» - 510 руб.
Тариф Ростелеком Миасс «интернет Безлимитный 120» - 600 руб.
Всё, что важно, не бывает срочно. Всё, что срочно — только суета. (Сян-Цзы)

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 11 дек 2016, 19:38

Роман писал(а):Хочу перейти с Еблайна на Интерсвязь или на Ростелеком. Других провайдеров в доме нет, а инет куда-то постоянно про*бывается. Имею печальный опыт использования Ростелекома в прошлом, ещё по телефонному кабелю, в результате чего, тогда, был вынужден перейти на УИК.
Что Вы можете сегодня сказать в своё оправдание?

ps. Уже сам посмотрел тарифы и появились новые вопросы

В чём здесь подвох?
Тариф Ростелеком Миасс «интернет Максимум выгоды 200» - 510 руб.
Тариф Ростелеком Миасс «интернет Безлимитный 120» - 600 руб.



Добрый день! Отвечу Вам в ближайшее время.

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 12 дек 2016, 11:48

Роман писал(а):Хочу перейти с Еблайна на Интерсвязь или на Ростелеком. Других провайдеров в доме нет, а инет куда-то постоянно про*бывается. Имею печальный опыт использования Ростелекома в прошлом, ещё по телефонному кабелю, в результате чего, тогда, был вынужден перейти на УИК.
Что Вы можете сегодня сказать в своё оправдание?

ps. Уже сам посмотрел тарифы и появились новые вопросы

В чём здесь подвох?
Тариф Ростелеком Миасс «интернет Максимум выгоды 200» - 510 руб.
Тариф Ростелеком Миасс «интернет Безлимитный 120» - 600 руб.


Добрый день!
Никакого подвоха нет. Ростелеком предлагает высокую скорость по сниженному тарифу (согласно условиям акции Максимум выгоды), при этом желает видеть Вас в качестве абонента в течение 12 месяцев. Если есть опасения, что в течение года Вам необходимо будет сменить адрес проживания или отказаться от услуг по другим причинам, Вы можете воспользоваться базовым тарифом «интернет Безлимитный 120» - 600 руб.

Аватара пользователя
fisher
Сообщения: 2033
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 07:08

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение fisher » 12 дек 2016, 17:52

Rostelekom писал(а):
fisher писал(а):кстати объявление вашего продавца висело до середины прошлой недели у нас на подъезде. периодически там усё с доски объявлений срывают - вот так пи провисело оно. не почесался ваш продавец его снять ни разу...


Спасибо за бдительность!
Передали эту информацию ответственным лицам.


Ростелеком - снова здрасьте.
У нас снова на доске объявления на подъезде висит свежая бумажка с абсолютно тем же текстом. Появилась сегодня.
Я таки могу потребовать по указанному телефону подключить меня за это стоимость? Или вы таки т'гавите? :du_ma_et:
Похоже ваши исполнители плевать хотели на ваши указания.
Либо это сговор уже промеж вами и вашими продавцами.
Сделать свежее фото или так поверите? :men:
Феминистками становятся не от хорошей жизни. Ни одна женщина, выросшая в счастливом браке, живущая в достатке и при этом психически здоровая, не станет ратовать за ущемление в каких-то правах мужчин, а уж тем паче за репрессии по отношению к ним.
(с)

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 13 дек 2016, 11:34

fisher писал(а):
Rostelekom писал(а):
fisher писал(а):кстати объявление вашего продавца висело до середины прошлой недели у нас на подъезде. периодически там усё с доски объявлений срывают - вот так пи провисело оно. не почесался ваш продавец его снять ни разу...


Спасибо за бдительность!
Передали эту информацию ответственным лицам.


Ростелеком - снова здрасьте.
У нас снова на доске объявления на подъезде висит свежая бумажка с абсолютно тем же текстом. Появилась сегодня.
Я таки могу потребовать по указанному телефону подключить меня за это стоимость? Или вы таки т'гавите? :du_ma_et:
Похоже ваши исполнители плевать хотели на ваши указания.
Либо это сговор уже промеж вами и вашими продавцами.
Сделать свежее фото или так поверите? :men:


Добрый день! Приносим свои извинения и просим Вас оказать еще раз помощь в «воспитании» сотрудника, подскажите, пожалуйста, улицу и дом, где Вы вновь увидели объявление.

Аватара пользователя
fisher
Сообщения: 2033
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 07:08

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение fisher » 13 дек 2016, 11:47

У нас! У нас на подъезде жеж ! :-)
ЗЫ в личку отписал
Феминистками становятся не от хорошей жизни. Ни одна женщина, выросшая в счастливом браке, живущая в достатке и при этом психически здоровая, не станет ратовать за ущемление в каких-то правах мужчин, а уж тем паче за репрессии по отношению к ним.
(с)

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 27 дек 2016, 12:47

Дорогие друзья! Мы приготовили для вас нечто особенное — виртуальную ёлку! Она уже ждёт вас в мобильном приложении «Мой Ростелеком». Поставьте её в любимом месте города, растите, украшайте и каждый день находите под ней подарки от Деда Мороза!

По всей России уже растёт несколько тысяч виртуальных ёлок. Они зеленеют на Красной площади в Москве, на Невском проспекте в Питере, на берегах Охотского и Черного морей, вдоль федеральных трасс и возле каждого дома.

Узнай, сколько ёлок появилось в твоём городе. Заходи в игру «Моя Ёлка» через мобильное приложение «Мой Ростелеком».


Больше информации об игре — на https://elka.rt.ru/?utm_source=vk_roste ... paign=elka

Аватара пользователя
Толич
Сообщения: 5626
Зарегистрирован: 13 мар 2013, 19:01

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Толич » 27 дек 2016, 19:52

Ростелеком! С НАступающим! А ведь это из жизни ИзображениеИзображениеИзображение

https://youtu.be/v2dCTl1XDMc

Аватара пользователя
Regius
Сообщения: 6606
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 13:46

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Regius » 27 дек 2016, 23:38

Толич писал(а):Ростелеком! С НАступающим! А ведь это из жизни
► Показать

вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))
Я не злой, я хаотично добрый!
Не будите во мне зверя! Он и так не высыпается!!!

Аватара пользователя
Толич
Сообщения: 5626
Зарегистрирован: 13 мар 2013, 19:01

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Толич » 27 дек 2016, 23:43

Regius писал(а):вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))



Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...

Аватара пользователя
Regius
Сообщения: 6606
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 13:46

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Regius » 27 дек 2016, 23:45

Толич писал(а):
Regius писал(а):вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))



Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...

ты просто с ними общаться не усеешь )))
Я не злой, я хаотично добрый!
Не будите во мне зверя! Он и так не высыпается!!!

Аватара пользователя
LenElen
Сообщения: 4018
Зарегистрирован: 14 фев 2011, 22:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение LenElen » 27 дек 2016, 23:48

Regius писал(а):
Толич писал(а):Ростелеком! С НАступающим! А ведь это из жизни
► Показать

вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))


Да че вы, интерсвязь, телеком отдыхают.... Вы звонили когда-нибудь в офис по платежам капитального ремонта квартир? Во где цирк!
अनामयं बलं सौन्दर्यं प्रेम मयि सन्ति।

Аватара пользователя
Толич
Сообщения: 5626
Зарегистрирован: 13 мар 2013, 19:01

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Толич » 27 дек 2016, 23:58

LenElen писал(а):
Да че вы, интерсвязь, телеком отдыхают.... Вы звонили когда-нибудь в офис по платежам капитального ремонта квартир? Во где цирк!


Я с ними даже переписку вёл, скан выкладывал, наверное никто не помнит... :-)
О, нашёл...

Скрытый текст
Для просмотра скрытого текста необходимо быть авторизованным пользователем.

Аватара пользователя
fisher
Сообщения: 2033
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 07:08

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение fisher » 28 дек 2016, 01:32

Толич писал(а):
Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...


да ладно - года с 10-го сидим на РТК - никаких траблов. С техподдержкой общался последний раз 1-го июля выснить произошла смена тарифа или нет.
НЕ БЫЛО НИ ЕДИНОГО РАЗРЫВА!
(С)
Изображение
Феминистками становятся не от хорошей жизни. Ни одна женщина, выросшая в счастливом браке, живущая в достатке и при этом психически здоровая, не станет ратовать за ущемление в каких-то правах мужчин, а уж тем паче за репрессии по отношению к ним.
(с)

Аватара пользователя
Нормальный чел
Сообщения: 11515
Зарегистрирован: 18 апр 2013, 16:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Нормальный чел » 28 дек 2016, 11:53

Толич писал(а):
Regius писал(а):вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))



Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...

Вообще не в точку. Даже мимо. Хотя про криворуких монтажников все верно. Есть такой момент. Только монтажники накосячили не РТКшные а СКАТ. И не интернет, а ТВ. Подключали соседа, и за каким-то хером обрезали мой кабель, а на его место воткнули соседский))) Видимо еще одного разветвителя с собой у них не было, а наряд на соседа закрыть нужно было))) Но ведь так и не признались ни в чем и не извинились))).
— Это безумие!
— Нет, это политика!
______________________________________
Не срывайте с человека маску, вдруг это его намордник.
____________________
Изображение
http://vk.com/wo_miass
► Показать

Изображение

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 28 дек 2016, 14:28

Толич писал(а):
Regius писал(а):вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))



Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...


Добрый день!

Опишите, пожалуйста, ситуацию с которой Вам пришлось столкнуться. Это поможет нам совершенствовать сервисное обслуживание абонентов.
Есть ли сейчас у Вас какие-либо проблемы связанные с Ростелеком?

Аватара пользователя
Porter
Сообщения: 6968
Зарегистрирован: 11 сен 2013, 20:15

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Porter » 28 дек 2016, 14:30

Rostelekom писал(а):Опишите, пожалуйста, ситуацию с которой Вам пришлось столкнуться. Это поможет нам совершенствовать сервисное обслуживание абонентов.




Новогодний вентилятор включён ;;-)))

Аватара пользователя
Толич
Сообщения: 5626
Зарегистрирован: 13 мар 2013, 19:01

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Толич » 28 дек 2016, 18:15

Rostelekom писал(а):
Толич писал(а):
Regius писал(а):вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))



Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...


Добрый день!

Опишите, пожалуйста, ситуацию с которой Вам пришлось столкнуться. Это поможет нам совершенствовать сервисное обслуживание абонентов.
Есть ли сейчас у Вас какие-либо проблемы связанные с Ростелеком?


И вам добра! Сейчас проблем нет, т.к. у меня сейчас другой провайдер, а тёща пользуется вашими услугами. А что описывать? В видео всё так, только слегка гиперболизировано - постоянное прослушивания мелодии в режиме ожидания ответа оператора, переключение с одного на другого, длительные беседы для выяснения причины (ну это нормально), в конце концов заявка и ожидание спеца... Больше всего вымораживает прослушивание робота, отвечал бы сразу человек - было бы много лучше... А видео? Ну отнеситесь к нему просто с юмором... :-)

Аватара пользователя
Нормальный чел
Сообщения: 11515
Зарегистрирован: 18 апр 2013, 16:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Нормальный чел » 29 дек 2016, 00:18

Rostelekom писал(а):
Толич писал(а):
Regius писал(а):вообщето это про Интерсвязь, а не про ростелеком ;;-)))



Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...


Добрый день!

Опишите, пожалуйста, ситуацию с которой Вам пришлось столкнуться. Это поможет нам совершенствовать сервисное обслуживание абонентов.
Есть ли сейчас у Вас какие-либо проблемы связанные с Ростелеком?

На самом деле есть такой момент. Казалось бы есть офис в Миассе, куда хотелось бы позвонить и уточнить пару моментов. Но телефон этого офиса никто не дает! Заставляют звонить на многоканальный, в Челябинск, как я понимаю. А это неудобно.
— Это безумие!
— Нет, это политика!
______________________________________
Не срывайте с человека маску, вдруг это его намордник.
____________________
Изображение
http://vk.com/wo_miass
► Показать

Изображение

Аватара пользователя
Regius
Сообщения: 6606
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 13:46

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Regius » 29 дек 2016, 10:58

Нормальный чел писал(а): Заставляют звонить на многоканальный, в Челябинск, как я понимаю. А это неудобно.

есть сотовые телефоны, можно звонить на прямую...
щаз искать некогда, в Че ехать надо. Если найду, скину.
Ну или как вариант - звонишь по телефону на объяве, что на подъезды вешают. У них есть телефоны того, кого надо. Они же звонят установщикам, если кто-то созрел.. в общем у этих продажников можно востребовать телефоны местных спецов, не только установщиков.
Тем более эти продажники с радостью сливают все телефоны, лишь бы ты их недоставал.
Всё Ж просто.. чё жизнь себе усложнять вися на телефоне?
усложняй жизнь им, а не себе.. :-ok-: И тогда у тя всё будет хорошо :dan_ser:
И да...
с наступающем фсех...
а то ХЗ спишемся тут в этом году ещё или как...
Я не злой, я хаотично добрый!
Не будите во мне зверя! Он и так не высыпается!!!

Аватара пользователя
Нормальный чел
Сообщения: 11515
Зарегистрирован: 18 апр 2013, 16:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Нормальный чел » 29 дек 2016, 11:03

Regius писал(а):
Нормальный чел писал(а): Заставляют звонить на многоканальный, в Челябинск, как я понимаю. А это неудобно.

есть сотовые телефоны, можно звонить на прямую...
щаз искать некогда, в Че ехать надо. Если найду, скину.
Ну или как вариант - звонишь по телефону на объяве, что на подъезды вешают. У них есть телефоны того, кого надо. Они же звонят установщикам, если кто-то созрел.. в общем у этих продажников можно востребовать телефоны местных спецов, не только установщиков.
Тем более эти продажники с радостью сливают все телефоны, лишь бы ты их недоставал.
Всё Ж просто.. чё жизнь себе усложнять вися на телефоне?
усложняй жизнь им, а не себе.. :-ok-: И тогда у тя всё будет хорошо :dan_ser:
И да...
с наступающем фсех...
а то ХЗ спишемся тут в этом году ещё или как...

К счастью редко когда вопросы возникают. Точнее, вме вопросы что были уже давно решены.
— Это безумие!
— Нет, это политика!
______________________________________
Не срывайте с человека маску, вдруг это его намордник.
____________________
Изображение
http://vk.com/wo_miass
► Показать

Изображение

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 226
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom » 29 дек 2016, 12:41

Толич писал(а):
Rostelekom писал(а):
Толич писал(а):

Не имел дела с ИС, но про РТК - это в точку! Тот, кто придумывал текст на своей шкуре пережил опыт общения с ТП РТК...


Добрый день!

Опишите, пожалуйста, ситуацию с которой Вам пришлось столкнуться. Это поможет нам совершенствовать сервисное обслуживание абонентов.
Есть ли сейчас у Вас какие-либо проблемы связанные с Ростелеком?


И вам добра! Сейчас проблем нет, т.к. у меня сейчас другой провайдер, а тёща пользуется вашими услугами. А что описывать? В видео всё так, только слегка гиперболизировано - постоянное прослушивания мелодии в режиме ожидания ответа оператора, переключение с одного на другого, длительные беседы для выяснения причины (ну это нормально), в конце концов заявка и ожидание спеца... Больше всего вымораживает прослушивание робота, отвечал бы сразу человек - было бы много лучше... А видео? Ну отнеситесь к нему просто с юмором... :-)


Спасибо за обратную связь! :-):
Постараемся всё учесть! :-):


Вернуться в «Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!»



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и 1 гость