Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

igor00800 писал(а):http://kartinko.org/image_library/1/171900.jpg

Вот это чёль ваши 200 мегабит?
Добрый день!
По Вашему обращению заведена заявка в техподдержке.
Проблему решат.
Приносим извинения за доставленные неудобства.


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Regius писал(а):нахер мне помнить логин, если у вас оборудование установлено по адресу?!??!
До вас хрен дозвонишься же, без циферек от логина
Вы реально тупые идиоты, которые не могут адрес сопоставить с логином?!
Я таких двоечников ещё не встречал!!!
Вы первые!!!
Можете в своём ребренднге рисовать ОГРОМНЫЙ банер - мы тупее всех тупых
Скатились до Интерсвязи(((
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, когда Вы обращались на номер 8 800? В итоге, была заведена заявка на замену оборудования?


igor00800
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 26 июл 2017, 13:16

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение igor00800 »

Визант писал(а):
igor00800 писал(а):
Алексей Сотник писал(а):Много лет пользуемся Интерсвязью, подумываю сменить. Ростелеком нормальный провайдер?

Да упаси бог!!!!
Вот тоже подумывал сменить ИС на РТК.
Ваши мнения?

Скажите плз.а с интерсвязью то что происходит? я наоборот подумываю вернуться...


igor00800
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 26 июл 2017, 13:16

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение igor00800 »

Rostelekom писал(а):
Regius писал(а):нахер мне помнить логин, если у вас оборудование установлено по адресу?!??!
До вас хрен дозвонишься же, без циферек от логина
Вы реально тупые идиоты, которые не могут адрес сопоставить с логином?!
Я таких двоечников ещё не встречал!!!
Вы первые!!!
Можете в своём ребренднге рисовать ОГРОМНЫЙ банер - мы тупее всех тупых
Скатились до Интерсвязи(((
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, когда Вы обращались на номер 8 800? В итоге, была заведена заявка на замену оборудования?
Извините но не дату не время я не припомню,дело ведь не в дате, дело в том у Ростелекома последние полтора месяца по вечерам день через день скорости нет,ну признайте что всё, набрали массу абонентов и не вывозите теперь походу....
ну чем ещё можно обьяснить то что после 9-вечера скорость восстанавливается?


Аватара пользователя
Мишаня
Сообщения: 244
Зарегистрирован: 25 янв 2011, 21:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Мишаня »

igor00800 писал(а):
Скажите плз.а с интерсвязью то что происходит? я наоборот подумываю вернуться...
Не знаю как у других,а у меня всё Отлично,я 6 лет пользуюсь услугами данного провайдера.
За всё время инета не было раза два по 15 минут.До этого возникало на экране монитора сообщение о возможных отключениях.Последний-третий раз был пару месяцев назад,но в приложении была информация что ведутся ремонтные работы.
При звонке в техподдержку определяют место подключения по номеру сотового.
Брату в Чебаркуле помогал,так звонил с его номера от его имени.Помогли удалённо,подключившись к роутеру и подсказав что нужно исправить (как оказалось дети патч-корд из одного порта роутера вставили в другой,тем самым закоротив его).
До этого сидел на РТК,правда на меди.Воспоминания не самые лучшие.
Сейчас всё устраивает и провайдера менять не собираюсь.


Продам IPTV приставки http://forum.guns.ru/forummessage/9/1645345.html
Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

igor00800 писал(а):
Rostelekom писал(а):
Regius писал(а):нахер мне помнить логин, если у вас оборудование установлено по адресу?!??!
До вас хрен дозвонишься же, без циферек от логина
Вы реально тупые идиоты, которые не могут адрес сопоставить с логином?!
Я таких двоечников ещё не встречал!!!
Вы первые!!!
Можете в своём ребренднге рисовать ОГРОМНЫЙ банер - мы тупее всех тупых
Скатились до Интерсвязи(((
Добрый день!
Напишите, пожалуйста, когда Вы обращались на номер 8 800? В итоге, была заведена заявка на замену оборудования?
Извините но не дату не время я не припомню,дело ведь не в дате, дело в том у Ростелекома последние полтора месяца по вечерам день через день скорости нет,ну признайте что всё, набрали массу абонентов и не вывозите теперь походу....
ну чем ещё можно обьяснить то что после 9-вечера скорость восстанавливается?
Добрый вечер!
Вопрос про обращение на номер 8 800 был адресован пользователю Regius. По Вашему, согласно информации от технических специалистов, обращению заведена заявка.
Снижение скорости это ненормально. У других абонентов нет такой проблемы, она не носит массового характера. Вашу проблему мы обязательно решим, как только выясним причину.


Аватара пользователя
Визант
Сообщения: 995
Зарегистрирован: 14 окт 2015, 21:36

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Визант »

igor00800 писал(а):
Визант писал(а):
igor00800 писал(а):

Да упаси бог!!!!
Вот тоже подумывал сменить ИС на РТК.
Ваши мнения?

Скажите плз.а с интерсвязью то что происходит? я наоборот подумываю вернуться...
Ничего, кроме обязанности платить, даже если не пользуешься!


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Дорогие форумчане! :-):
Ростелеком обновил линейку тарифных планов и акций для абонентов.
Ознакомиться можно по ссылке https://chelyabinsk.rt.ru/packages/tariffs
Если возникнут вопросы, задавайте :a_g_a:


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

А это нормально, что у меня пропал доступ к личному кабинету ?
Логин-пароль не менял, а пишет, что пароль неправильный.
Заново регистрироваться?


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Акакий писал(а):А это нормально, что у меня пропал доступ к личному кабинету ?
Логин-пароль не менял, а пишет, что пароль неправильный.
Заново регистрироваться?
Добрый день!
Пробовали нажимать "Забыли пароль"?


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а):А это нормально, что у меня пропал доступ к личному кабинету ?
Логин-пароль не менял, а пишет, что пароль неправильный.
Заново регистрироваться?
Добрый день!
Пробовали нажимать "Забыли пароль"?
В общем история следующая:

"Забыли пароль" нажимал, вводил эл.почту - пишет такой почты нету.
Вводил номер сотового - пишет что отправил СМС восстановления, но СМС не пришла.
Позвонил на вашу техподдержку.
Оказалось что мой ЛК зареган на совсем другой почтовый адрес. Вернули мой адрес сбросили пароль.
Захожу в ЛК смотрю у меня долг 1600р. !!!!
Подключен тариф игровой от варгэйминг за 850р/мес с сентября.
Звоню снова на ТП, спрашиваю что за фигня?
У меня вообще адсл, какой может быть игровой, я в игры не играю. Из домашних в игры тоже никто не играет.
ТП меня убеждает, что 100% без моего ведома тариф поменяться не может.
Составили претензию, жду решения и перерасчета.


Аватара пользователя
Кысь
Сообщения: 25714
Зарегистрирован: 17 июл 2013, 13:24

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Кысь »

Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а):А это нормально, что у меня пропал доступ к личному кабинету ?
Логин-пароль не менял, а пишет, что пароль неправильный.
Заново регистрироваться?
Добрый день!
Пробовали нажимать "Забыли пароль"?
В общем история следующая:

"Забыли пароль" нажимал, вводил эл.почту - пишет такой почты нету.
Вводил номер сотового - пишет что отправил СМС восстановления, но СМС не пришла.
Позвонил на вашу техподдержку.
Оказалось что мой ЛК зареган на совсем другой почтовый адрес. Вернули мой адрес сбросили пароль.
Захожу в ЛК смотрю у меня долг 1600р. !!!!
Подключен тариф игровой от варгэйминг за 850р/мес с сентября.
Звоню снова на ТП, спрашиваю что за фигня?
У меня вообще адсл, какой может быть игровой, я в игры не играю. Из домашних в игры тоже никто не играет.
ТП меня убеждает, что 100% без моего ведома тариф поменяться не может.
Составили претензию, жду решения и перерасчета.
Патамушто стал Акакием


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а):А это нормально, что у меня пропал доступ к личному кабинету ?
Логин-пароль не менял, а пишет, что пароль неправильный.
Заново регистрироваться?
Добрый день!
Пробовали нажимать "Забыли пароль"?
В общем история следующая:

"Забыли пароль" нажимал, вводил эл.почту - пишет такой почты нету.
Вводил номер сотового - пишет что отправил СМС восстановления, но СМС не пришла.
Позвонил на вашу техподдержку.
Оказалось что мой ЛК зареган на совсем другой почтовый адрес. Вернули мой адрес сбросили пароль.
Захожу в ЛК смотрю у меня долг 1600р. !!!!
Подключен тариф игровой от варгэйминг за 850р/мес с сентября.
Звоню снова на ТП, спрашиваю что за фигня?
У меня вообще адсл, какой может быть игровой, я в игры не играю. Из домашних в игры тоже никто не играет.
ТП меня убеждает, что 100% без моего ведома тариф поменяться не может.
Составили претензию, жду решения и перерасчета.
Добрый вечер!
Держите, пожалуйста, в курсе и если будут проблемы с претензией - пишите.


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а):
Добрый день!
Пробовали нажимать "Забыли пароль"?
В общем история следующая:

"Забыли пароль" нажимал, вводил эл.почту - пишет такой почты нету.
Вводил номер сотового - пишет что отправил СМС восстановления, но СМС не пришла.
Позвонил на вашу техподдержку.
Оказалось что мой ЛК зареган на совсем другой почтовый адрес. Вернули мой адрес сбросили пароль.
Захожу в ЛК смотрю у меня долг 1600р. !!!!
Подключен тариф игровой от варгэйминг за 850р/мес с сентября.
Звоню снова на ТП, спрашиваю что за фигня?
У меня вообще адсл, какой может быть игровой, я в игры не играю. Из домашних в игры тоже никто не играет.
ТП меня убеждает, что 100% без моего ведома тариф поменяться не может.
Составили претензию, жду решения и перерасчета.
Добрый вечер!
Держите, пожалуйста, в курсе и если будут проблемы с претензией - пишите.
Пока по претензии никто не связывался. Долг со счета не убрали. логин 77740952793
Вот архив действий. Кто-то получил доступ к моему ЛК. Интересно каким образом?
Изображение


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

Сегодня отключили инет за эту "задолженность".
Я так понимаю РТ со мной дел иметь не хочет.


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а): В общем история следующая:

"Забыли пароль" нажимал, вводил эл.почту - пишет такой почты нету.
Вводил номер сотового - пишет что отправил СМС восстановления, но СМС не пришла.
Позвонил на вашу техподдержку.
Оказалось что мой ЛК зареган на совсем другой почтовый адрес. Вернули мой адрес сбросили пароль.
Захожу в ЛК смотрю у меня долг 1600р. !!!!
Подключен тариф игровой от варгэйминг за 850р/мес с сентября.
Звоню снова на ТП, спрашиваю что за фигня?
У меня вообще адсл, какой может быть игровой, я в игры не играю. Из домашних в игры тоже никто не играет.
ТП меня убеждает, что 100% без моего ведома тариф поменяться не может.
Составили претензию, жду решения и перерасчета.
Добрый вечер!
Держите, пожалуйста, в курсе и если будут проблемы с претензией - пишите.
Пока по претензии никто не связывался. Долг со счета не убрали. логин 77740952793
Вот архив действий. Кто-то получил доступ к моему ЛК. Интересно каким образом?
Изображение
Добрый вечер!
Передали вчера Ваше обращение руководству. В ближайшее время проблема будет решена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а): Добрый вечер!
Держите, пожалуйста, в курсе и если будут проблемы с претензией - пишите.
Пока по претензии никто не связывался. Долг со счета не убрали. логин 77740952793
Вот архив действий. Кто-то получил доступ к моему ЛК. Интересно каким образом?
Изображение
Добрый вечер!
Передали вчера Ваше обращение руководству. В ближайшее время проблема будет решена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Во вторник 4.12 звонил ваш сотрудник. В общих чертах спрашивал, надежные ли у меня пароли на почте и не гоняю ли я в танчики.
Сказал, что инфа будет передана в абонентскую службу для перерасчета. Пока перерасчета нету. Болтается долг 2000р.
Ждемс.


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а): Пока по претензии никто не связывался. Долг со счета не убрали. логин 77740952793
Вот архив действий. Кто-то получил доступ к моему ЛК. Интересно каким образом?
Изображение
Добрый вечер!
Передали вчера Ваше обращение руководству. В ближайшее время проблема будет решена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Во вторник 4.12 звонил ваш сотрудник. В общих чертах спрашивал, надежные ли у меня пароли на почте и не гоняю ли я в танчики.
Сказал, что инфа будет передана в абонентскую службу для перерасчета. Пока перерасчета нету. Болтается долг 2000р.
Ждемс.
Добрый день! Перерасчет выполняется в течение месяца.


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

Rostelekom писал(а):
Акакий писал(а):
Rostelekom писал(а):
Добрый вечер!
Передали вчера Ваше обращение руководству. В ближайшее время проблема будет решена.
Приносим извинения за доставленные неудобства.
Во вторник 4.12 звонил ваш сотрудник. В общих чертах спрашивал, надежные ли у меня пароли на почте и не гоняю ли я в танчики.
Сказал, что инфа будет передана в абонентскую службу для перерасчета. Пока перерасчета нету. Болтается долг 2000р.
Ждемс.
Добрый день! Перерасчет выполняется в течение месяца.
Здравствуйте! Перерасчет сделали, спасибо!


Аватара пользователя
Grid
Сообщения: 282
Зарегистрирован: 04 фев 2011, 20:23

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Grid »

День добрый.
Я пользуюсь Вашими услугами давно, но поскольку время не стоит на месте, жизнь меняется хотелось бы узнать возможно ли сделать следующее.
1) Просматривать ТВ с компьютера.
2) Организовать просмотр тв с приставки подключенной просто к порту роутера с интернетом. (сейчас если мне надо инет и тв в 1 комнате мне надо тащить 2 кабеля что не очень то и удобно). вроде бы раньше было ТВ 2.0 сейчас же я на сайте не нашел никаких упоминаний об этом.
3) на стайте у вас есть тариф "Для семьи" куда входит интернет тв и мобильная связь. сколько симок я могу подключить на данный тариф и могут ли быть это не новые симки а перевестись с других тарифов/ операторов


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Grid писал(а):День добрый.
Я пользуюсь Вашими услугами давно, но поскольку время не стоит на месте, жизнь меняется хотелось бы узнать возможно ли сделать следующее.
1) Просматривать ТВ с компьютера.
2) Организовать просмотр тв с приставки подключенной просто к порту роутера с интернетом. (сейчас если мне надо инет и тв в 1 комнате мне надо тащить 2 кабеля что не очень то и удобно). вроде бы раньше было ТВ 2.0 сейчас же я на сайте не нашел никаких упоминаний об этом.
3) на стайте у вас есть тариф "Для семьи" куда входит интернет тв и мобильная связь. сколько симок я могу подключить на данный тариф и могут ли быть это не новые симки а перевестись с других тарифов/ операторов
Добрый день!
В ближайшее время отвечу на Ваши вопросы.


Аватара пользователя
Rostelekom
Сообщения: 327
Зарегистрирован: 21 дек 2015, 12:22

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Rostelekom »

Grid писал(а):День добрый.
Я пользуюсь Вашими услугами давно, но поскольку время не стоит на месте, жизнь меняется хотелось бы узнать возможно ли сделать следующее.
1) Просматривать ТВ с компьютера.
2) Организовать просмотр тв с приставки подключенной просто к порту роутера с интернетом. (сейчас если мне надо инет и тв в 1 комнате мне надо тащить 2 кабеля что не очень то и удобно). вроде бы раньше было ТВ 2.0 сейчас же я на сайте не нашел никаких упоминаний об этом.
3) на стайте у вас есть тариф "Для семьи" куда входит интернет тв и мобильная связь. сколько симок я могу подключить на данный тариф и могут ли быть это не новые симки а перевестись с других тарифов/ операторов
Добрый день!
1) Просматривать ТВ с компьютера. Да, Вы можете смотреть ТВ с компьютера через приложение «Wink».
2) Организовать просмотр тв с приставки подключенной просто к порту роутера с интернетом. (сейчас если мне надо инет и тв в 1 комнате мне надо тащить 2 кабеля что не очень то и удобно). вроде бы раньше было ТВ 2.0 сейчас же я на сайте не нашел никаких упоминаний об этом.
Вы можете приобрести ТВ-приставку 2.0 по цене 3990 рублей. Для её использования, действительно, не нужны провода, она может работать через Wi-Fi сеть.
3) на стайте у вас есть тариф "Для семьи" куда входит интернет тв и мобильная связь. сколько симок я могу подключить на данный тариф и могут ли быть это не новые симки а перевестись с других тарифов/ операторов.
Вы можете подключить до 4 сим-карт и также можете перевести их с других тарифов или от других операторов.


Аватара пользователя
Regius
Сообщения: 10331
Зарегистрирован: 26 янв 2011, 13:46

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Regius »

Куда писать, чтобы отключили телевидение?
Уже год бьюсь
Или только через суд?


Я не злой, я хаотично добрый!
Не будите во мне зверя! Он и так не высыпается!!!
igor00800
Сообщения: 24
Зарегистрирован: 26 июл 2017, 13:16

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение igor00800 »

ну вот спустя год опять за рыбу деньги-------скорости нет,загрузка файла чуть более 100 Мегабит,отдача на пределе скорости тарифа, и так две недели!!!!!!!!!!!!


Аватара пользователя
Акакий
Сообщения: 6345
Зарегистрирован: 08 ноя 2018, 21:50

Re: Ростелеком - отвечаем на ваши вопросы!

Сообщение Акакий »

igor00800 писал(а):ну вот спустя год опять за рыбу деньги-------скорости нет,загрузка файла чуть более 100 Мегабит,отдача на пределе скорости тарифа, и так две недели!!!!!!!!!!!!
Если не секрет, зачем вам скорость выше 100 мегабит/с?


Ответить