Интерсвязь.

[Тролль]

Но, именно Вы ругаться начали (Что за хня?).

Это не ругательство, а крайняя степень удивления

[EvD]

Это не ругательство, а крайняя степень удивления

Видимо я неправильно Вас понял и по началу и по контексту

[LenElen]

Дорогая интерсвязь! Объясните, что за приколы от Вашей компании?
Поступает звонок на инет-симку, с голосовым сообщением, что за услуги интернета начислен бонус, чтобы им воспользоваться надо перезвонить по определившемуся номеру. Звоню - добрый день, компания Интерсвязь
На секундочку - у меня совсем другой провайдер. Не кажется ли вам, что это не порядочно?

Думаю, что они своровали базу данных и будут звонить многим, телефон 8800200-0747

[EvD]

Дорогая LenElen!
Никаких приколов, все обычно.
Возможно, что-то новое для Вас открою, но никаких баз воровать не нужно, можно просто случайным образом подарить бонус на случайный номер и все.
Может быть Ваш провайдер Вас бонусами не радует - тогда порадует Интерсвязь!
Подключайтесь, бонус Вам пригодится.

[LenElen]

Дорогая LenElen!
Никаких приколов, все обычно.
Возможно, что-то новое для Вас открою, но никаких баз воровать не нужно, можно просто случайным образом подарить бонус на случайный номер и все.
Может быть Ваш провайдер Вас бонусами не радует - тогда порадует Интерсвязь!
Подключайтесь, бонус Вам пригодится.

Проходили мы ваши бонусы, сначала сладкие песни, только при отключении от вас, придётся эти бонусы втройном размере отработать. Нет уж. Я останусь при своём провайдере, по крайней мере я оплачиваю реальный период времени, а не воздух при непользовании услугой, как у вас

Кстати, а вы осведомлены о таком нюансе, как навязывание услуги? Не могли бы прояснить?

[EvD]

Нет, мы не злые, ничего отрабатывать не надо.
А по поводу оплаты услуг только за время фактического использования - мы не можем себе этого позволить. Даже тогда, когда Вы услугой не пользуетесь все оборудование, необходимое для доставки Вам интернета работает и мы его обслуживаем. Отключить лишь Ваш канал невозможно, поэтому мы несем затраты на поддержание его в рабочем состоянии, ведь Интернет может понадобиться Вам в любой момент. Или Вы готовы оплачивать физические отключения и подключения и ожидать,когда Вам включат услугу?
Мы также готовы выполнить перерасчет, если Вы не пользовались услугой в определенном месяце - есть такое, но не за более короткие промежутки времени.
А как Вы предлагаете Вас тарифицировать? За время или за объем? Это уже было раньше и все умерло, когда появились безлимитные тарифы.

[LenElen]

Про навязвание услуги вы забыли рассказать

[EvD]

Наверное, почти любую продажу можно назвать навязыванием. Смотря с какой стороны посмотреть.

[LenElen]

Наверное, почти любую продажу можно назвать навязыванием. Смотря с какой стороны посмотреть.

Если смотреть вашу сторону, то это именно навязывание, так как в вашем продукте я не нуждаюсь. А если зануждаюсь, то приду в офис и куплю. А если называть вещи своими именами, то ваш звонок мне на телефон - это подлый обман. Ваш робот не представился, что это реклама Интерсвязи, а посулил бонус от моего провайдера.
А ваша компания, своим диспетчерам доплачивает за вредную работу? Если мне ещё раз поступит подобный звонок от вас - я не буду уже так вежлива.

[SoundCheck]

Нет, мы не злые, ничего отрабатывать не надо.
А по поводу оплаты услуг только за время фактического использования - мы не можем себе этого позволить. Даже тогда, когда Вы услугой не пользуетесь все оборудование, необходимое для доставки Вам интернета работает и мы его обслуживаем. Отключить лишь Ваш канал невозможно, поэтому мы несем затраты на поддержание его в рабочем состоянии, ведь Интернет может понадобиться Вам в любой момент. Или Вы готовы оплачивать физические отключения и подключения и ожидать,когда Вам включат услугу?
Мы также готовы выполнить перерасчет, если Вы не пользовались услугой в определенном месяце - есть такое, но не за более короткие промежутки времени.
А как Вы предлагаете Вас тарифицировать? За время или за объем? Это уже было раньше и все умерло, когда появились безлимитные тарифы.

Физические отключения и подключения всех абонентов сразу, или Вы что-то не договариваете?

[Тролль]

Нет, мы не злые, ничего отрабатывать не надо.
А по поводу оплаты услуг только за время фактического использования - мы не можем себе этого позволить. Даже тогда, когда Вы услугой не пользуетесь все оборудование, необходимое для доставки Вам интернета работает и мы его обслуживаем. Отключить лишь Ваш канал невозможно, поэтому мы несем затраты на поддержание его в рабочем состоянии, ведь Интернет может понадобиться Вам в любой момент. Или Вы готовы оплачивать физические отключения и подключения и ожидать,когда Вам включат услугу?
Мы также готовы выполнить перерасчет, если Вы не пользовались услугой в определенном месяце - есть такое, но не за более короткие промежутки времени.
А как Вы предлагаете Вас тарифицировать? За время или за объем? Это уже было раньше и все умерло, когда появились безлимитные тарифы.

Физические отключения и подключения всех абонентов сразу, или Вы что-то не договариваете?

Я поржал. "Отключить лишь ваш канал не возможно". EvD я понимаю, что как сотрудник, вы защищаете интересы компании, это правильно.
Но здесь не все идиоты сидят. Передавайте привет вашим маркетологам или кто там отвечает за работу с политикой компании. Настрой топика все более негативный.

[EvD]

SoundCheck, Чего это всех-то? Только того, кто в данный момент не пользуется услугами.
Или я не понял о чем Вы говорите.
Тролль, Привет передам конечно, только посыл привета не очень ясен.
По поводу негативности топика - это нормально. Пишущих критикующих всегда больше, чем пишущих хвалящих.
Радует то, что здесь ругаются либо не абоненты, либо как Вы Тролль, которым не нравятся какие-то наши условия.
Но по качеству услуг претензий нет. И это для меня главное.

[SoundCheck]

SoundCheck, Чего это всех-то? Только того, кто в данный момент не пользуется услугами.
Или я не понял о чем Вы говорите.

Да просто Ваша формулировка: "Отключить лишь Ваш канал невозможно." подразумевает что отключать Вы можете только сразу Всех. Игра слов - не более. Хотя с другой стороны, если у Вас нет возможности управлять клиентом удаленно, то это говорит что в своих сетях Вы используете какое то архаичное оборудование (либо дешевое), либо у Вас в бардак в сети. Дабы коммутаторы с управляемыми портами далеко уже не фантастика, правда стоят денег и требуют внимания к построению сети. (нужно четко знать, какой абонент к какому порту подключен). И да, мы про какие подключения ведем речь, по оптике или по меди?

P/S. У меня предвзятое мнение к Вашей кампании, дабы надоели в свое время со звонками манагеры, которые начинают учить жить и обсирают кампании-конкурентов. Все разговоры обычно проходили так: Приветствие. А Вы к какому провайдеру подключены. А Вы проверяли скорость подключения и т.д. А у них дорого иди к нам и т.д. Как Вы могли отдать Ростелекому 10 т.р. , я бы (манагер) такое никогда не сделала. Бесит то, что: какое значение кроме цифр имеет скорость - покажите мне интернет ресурс, с которого я буду качать со скоростью более 20 МБ/с? Какое вообще дело манагеру до того как я распоряжаюсь своими финансами? Если для Вашего манагера проблема единоразово потратить 10 т.р. чтобы потом жить спокойно - сожалею, для меня 10 т.р. не проблема, если я вижу перспективу в будущей экономии.

[Тролль]

SoundCheck, Чего это всех-то? Только того, кто в данный момент не пользуется услугами.
Или я не понял о чем Вы говорите.
Тролль, Привет передам конечно, только посыл привета не очень ясен.
По поводу негативности топика - это нормально. Пишущих критикующих всегда больше, чем пишущих хвалящих.
Радует то, что здесь ругаются либо не абоненты, либо как Вы Тролль, которым не нравятся какие-то наши условия.
Но по качеству услуг претензий нет. И это для меня главное.

Как раз по технической части претензий нет. Все работает отлично.

Тут разговор-то про клиентскую политику в отношении физ. лиц и сопутствующие ей плюшки.
Я почему-то думал, что тема как раз для этого создана, остальные вопросы техподдержка решает оперативно.

[жена@]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

[SoundCheck]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

это ти пра шта?

[жена@]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

это ти пра шта?

вот про это

Вы готовы оплачивать физические отключения и подключения и ожидать,когда Вам включат услугу?

[AkulaBig]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

Конечно нет. Вас закуют в кандалы и прикуют к стулу.

[жена@]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

Конечно нет. Вас закуют в кандалы и прикуют к стулу.

[EvD]

Давайте поясню.
Каждое подключение клиента - это определенный порт оборудования. Сам порт как железо имеет свою определенную цену. Также линии связи и другое оборудование, обеспечивающие наличие Интернета на порту клиента, имеют определенную стоимость. Содержание этого порта и всего остального оборудования имеет определенную цену. Поэтому, если клиент подключен к порту, то компания несет на это определенные затраты независимо от того, пользуется ли клиент услугой в данной момент. Эти затраты нам необходимо компенсировать. Поэтому почти у всех операторов есть так называемая "плата за линию" в том или ином виде К тому же, так как порт занят физически, то мы не можем использовать этот порт для подключения другого клиента. Другому клиенту приходится выделять новый физический порт, что опять же является затратами.

[EvD]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

Конечно нет. Вас закуют в кандалы и прикуют к стулу.

Мы думали над этим, только с конкретным стулом не определились

[karlson]

...почти у всех операторов есть так называемая "плата за линию" в том или ином виде.

голословно как-то

[жена@]

...почти у всех операторов есть так называемая "плата за линию" в том или ином виде.

голословно как-то

у моего оператора я не нашла подобного

[AkulaBig]

это пожизненное рабство что ли? если я вдруг подключусь к ним, то уйти невозможно?

Конечно нет. Вас закуют в кандалы и прикуют к стулу.

И меня назначат вашим палачом. Вот доберусь я наконец до вас. Отомщу за все ваши шпильки в мой адрес.

[EvD]

у моего оператора я не нашла подобного

А как у Вас тарифицируется Интернет?. Сегодня не пользуюсь - абонплата не начисляется?
Говорим именно об проводном интернете.