Миасский городской форум

Не пойму, почему многие уделяют столько внимания абонентским отделам. Даже менеджеров по имени знают. Я последний раз там был в день подключения несколько лет назад. Даже понятия не имею, хорошие-ли там менеджеры работают и сколько их.

там бесполезно негодудеть. они измором берут, "пишите заявление"
проще плюнуть. Те, кто в точке сидит, они вообще ни при чём, им нечестно моск выносить.А злодеев не достать

AkulaBig писал(а):Даже понятия не имею, хорошие-ли там менеджеры работают и сколько их.

чудовищное упущение

Табия писал(а):я уже ходила в МТС. Там тоже броня и крайних нет)))

Чтото тут не так... Ты точно без кочерги ходила?

Табия писал(а):они измором берут, "пишите заявление"

ТП заявки только через АО принимает? В ИС вроде достаточно просто по телефону позвонить. Правда вызывать на дом ремонтников не приходилось.

Табия писал(а):Да ладно, чо уж там, напрягать Вас))) ежли акты вымогательства и мозгоклюйства будут, унесу записи в милицыю, пусть там и разбираются, у их работа такая.
Вчера выбесила тупость менеджеров.

Вы меня совсем не напряжете. Я здесь затем, чтобы помогать,

EvD - сегодня звонили 5 раз на номер моей жены - тот, который заканчивается на 708. Последний раз звонили в 18.40. Телефон этот у неё в блэк-листе, и говорить она с ими ни разу не стала, но...
Я вроде просил нас до июня с вашими предложениями не беспокоить. И вы мне вроде как написали, что звонков не будет.
Телефончик с которого звонили: +73512253935
Гугль любезно говорит, что это телефон интерсвязи в Челябинске
http://sbinfo.ru/operator.php?number=3512253935
это первая ссылка, есть и другие.
ЗЫ Задорнов прав?

fisher писал(а):EvD - сегодня звонили 5 раз на номер моей жены - тот, который заканчивается на 708. Последний раз звонили в 18.40. Телефон этот у неё в блэк-листе, и говорить она с ими ни разу не стала, но...
Я вроде просил нас до июня с вашими предложениями не беспокоить. И вы мне вроде как написали, что звонков не будет.
Телефончик с которого звонили: +73512253935
Гугль любезно говорит, что это телефон интерсвязи в Челябинске
http://sbinfo.ru/operator.php?number=3512253935
это первая ссылка, есть и другие.
ЗЫ Задорнов прав?

Пока не знаю. чего сказать. В нашей системе никаких звонков с декабря 2015 не зарегистрировано.
Буду разбираться.

Сегодня и мне звонили утром, представились что интерсвязь.
С номера +73512252942
...
- Интерсвязь?
- Да
-До свиданья.
*
Разбирайтесь ога.
*
UPD
Evd общем я позвонил в Челябинск, надиктовал оба наших телефона. При следующем звонке со стороны Интерсвязи к нам до указанного срока буду обращаться в Роскомнадзор.
По другому видимо никак.

Что за хня? Интерсвязь!

Почему я не могу поменять из личного кабинета тариф с более дорогого на более дешевый?
Политика компании?
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров, так нафига палки-то в колеса клиентам вставлять?
Какой резон мне тратить свое время, чтобы приехать к вам в офис, писать заявление и т.п.?
Причем изначально выбрать более дешевый тариф при подключении нельзя.

Мое мнение как вашего клиента, вы повернуты ко мне жопой. Исправляйтесь, иначе ухожу обратно в Ростелеком с апреля.

Тролль писал(а):Что за хня? Интерсвязь!

Почему я не могу поменять из личного кабинета тариф с более дорогого на более дешевый?
Политика компании?
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров, так нафига палки-то в колеса клиентам вставлять?
Какой резон мне тратить свое время, чтобы приехать к вам в офис, писать заявление и т.п.?
Причем изначально выбрать более дешевый тариф при подключении нельзя.
Мое мнение как вашего клиента, вы повернуты ко мне жопой. Исправляйтесь, иначе ухожу обратно в Ростелеком с апреля.

Что за предьявы? Тролль!
Да, такая политика компании.
Надо приехать в офис, чтобы изменить тарифный план на более недорогой.
В Ростелекоме по другому?
Хотите уйти - ваше право.
По поводу дорого/недорого - мы в рынке,но обеспечиваем лучшее качество за эти деньги.

EvD писал(а):

Тролль писал(а):Что за хня? Интерсвязь!

Почему я не могу поменять из личного кабинета тариф с более дорогого на более дешевый?
Политика компании?
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров, так нафига палки-то в колеса клиентам вставлять?
Какой резон мне тратить свое время, чтобы приехать к вам в офис, писать заявление и т.п.?
Причем изначально выбрать более дешевый тариф при подключении нельзя.
Мое мнение как вашего клиента, вы повернуты ко мне жопой. Исправляйтесь, иначе ухожу обратно в Ростелеком с апреля.

Что за предьявы? Тролль!
Да, такая политика компании.
Надо приехать в офис, чтобы изменить тарифный план на более недорогой.
В Ростелекоме по другому?
Хотите уйти - ваше право.
По поводу дорого/недорого - мы в рынке,но обеспечиваем лучшее качество за эти деньги.

1. В РТ тарифы меняются в личном кабинете, независимо от того, дешевле тариф или дороже,
нет необходимости ехать в офис и тратить свое время.
2. Чем качество вашей услуги, лучше чем к примеру у РТ ?
Как говорится, хорошо там где нас нет. Когда я переходил в январе к ИС от РТ надеялся на разрекламированное супер качество.
А в итоге "пшик". Ничем ИС не лучше РТ, но дороже и менее удобная.
Политика компании, которая основана на мелкой пакости, суть:
Есть тарифы 450р, 500р, 600р ..., но изначально подключить ты можешь только 500 и выше. При этом нельзя через оператора или личный кабинет сменить тариф. Я прекрасно понимаю, что компания делает ставку на то, что я не стану заморачиваться из-за 50р/мес и не пойду ножками в офис, написать заявление на смену тарифа.
Если эти "предъявы" несправедливы, хотелось бы увидеть аргументацию.

Тролль писал(а):
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров

Почему самые высокие? Наоборот самые низкие. У какого провайдера вы получите 50 Мбит/с за 400 р.?

AkulaBig писал(а):

Тролль писал(а):
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров

Почему самые высокие? Наоборот самые низкие. У какого провайдера вы получите 50 Мбит/с за 400 р.?

У Ската 100мБит за 300р. Без булды, ибо у меня такой тариф.

AkulaBig писал(а):

Тролль писал(а):
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров

Почему самые высокие? Наоборот самые низкие. У какого провайдера вы получите 50 Мбит/с за 400 р.?

У ИС нет тарифа 50 за 400р., это кстати очередная фишка, +100р. за линию и получается 50 за 500. У РТ 60 за 500.

Тролль писал(а): У ИС нет тарифа 50 за 400р., это кстати очередная фишка, +100р. за линию и получается 50 за 500. У РТ 60 за 500.

Почему нет. Я сам таким пользуюсь. Но это с 20% скидкой. То-есть надо 20 месяцев пользоваться ИС и во время оплачивать счета. Но есть-же еще тариф "Победа". Он еще дешевле. Ну а вообще особого смысла уходить от РТК только из-за тарифа, нет. Я ушел еще и из-за ТВ. Плачу сейчас 540 р. за инет+ТВ. У РТК телевидение позаморочней будет и дороже. Надо на каждый телевизор приставку и инет тянуть. И еще я каким-то образом смог положить программу РТК в Екате. И я не мог переключиться на более высокую скорость ни через Екат, ни через наш абонентский отдел. Так и сидел последнее время на 8 Мбит/с. И еще мне не нравилось расположение абонентского отдела. Мне туда неудобно было ходить. И вот из-за всех этих факторов я и перешел в ИС. А так качество у ИС и РТК примерно одинаково.

AkulaBig писал(а):

Тролль писал(а):
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров

Почему самые высокие? Наоборот самые низкие. У какого провайдера вы получите 50 Мбит/с за 400 р.?

РТК - 160 Мб за 420р в месяц, анлим. Тарифный план - интернет оптом.

fisher писал(а):

AkulaBig писал(а):

Тролль писал(а):
У Вас и так самые высокие цены среди ведущих провайдеров

Почему самые высокие? Наоборот самые низкие. У какого провайдера вы получите 50 Мбит/с за 400 р.?

РТК - 160 Мб за 420р в месяц, анлим. Тарифный план - интернет оптом.

Что то все свелось к обсуждению тарифов, это личное дело провайдера я считаю. Меня больше интересуют "подводные камни" о которых в рекламе не говорят.

Это только у вас такие хитрые тарифы. На сайте 60 Мбит/с за 450 р. И то наверня какой-нить акционный. В подробности я не вдавался. У РТК заманчивые предложения только в акциях. Через некоторое время они дорожают.

Тролль писал(а):Меня больше интересуют "подводные камни" о которых в рекламе не говорят.

Я вроде все подводные камни описал, какие замечены. Что еще вас интересует?

Тролль писал(а):Меня больше интересуют "подводные камни" о которых в рекламе не говорят.

Ну так какие они подводные, если о них на сайте по честному написано? И при подключении техник сразу все рассказывает. И потом еще три звонка с расспросами о качестве выполненных работ, стабильности работы интернета и возможных пожеланиях.

Mascot писал(а):

Тролль писал(а):Меня больше интересуют "подводные камни" о которых в рекламе не говорят.

Ну так какие они подводные, если о них на сайте по честному написано? И при подключении техник сразу все рассказывает. И потом еще три звонка с расспросами о качестве выполненных работ, стабильности работы интернета и возможных пожеланиях.

Ну я свое пожелание тут уже высказал. Если бы знал такую фишку, высказал бы прямо менеджеру.
В общем, мне нужна возможность перехода на любой тариф через личный кабинет.
В противном случае расцениваю как политику недружелюбия по отношению к абоненту и отключаюсь.
...
Да да да, я из тех вредных клиентов, которые из-за 50 сэкономленных рублей морочат голову провайдеру.

Тролль писал(а): ...
Да да да, я из тех вредных клиентов, которые из-за 50 сэкономленных рублей морочат голову провайдеру.

Нет такой возможности по смене тарифа. Пока нет и, думаю, в ближайшее время не появится. А подключиться можно сразу на любой тариф, если подключение не акционное.
А по поводу вредности - лучше ругайтесь с РТК. И у нас "вредного" клиента не будет и РТК лишнюю заморочку получат.
Мы уж лучше будем с лояльными клиентами дружить.

Кстати, у нас еще два новых канала в цифре: «Театр» и «Радость моя»
http://www.is74.ru/news/main/?ID=139130

EvD писал(а):

Тролль писал(а): ...
Да да да, я из тех вредных клиентов, которые из-за 50 сэкономленных рублей морочат голову провайдеру.

А подключиться можно сразу на любой тариф, если подключение не акционное.

Значит меня обманули, потому что я прямо сказал, что мне надо подключиться на самый дешевый тариф,
но ваш менеджер сказал, что это НЕ возможно. Первый месяц я могу подключиться только к тарифу "Улыбка" и выше.
Но со второго месяца я смогу выбрать любой тариф. Но вот оказалось, чтобы выбрать любой тариф, я должен топать ножками в ваш офис.
Почему ваши менеджеры обманывают клиентов?

EvD писал(а): А по поводу вредности - лучше ругайтесь с РТК. И у нас "вредного" клиента не будет и РТК лишнюю заморочку получат.
Мы уж лучше будем с лояльными клиентами дружить.

Я ни с кем не ругаюсь, а указываю на недочеты в работе. Если не нравится, можете просто сказать: "Нам не интересно ваше мнение" и
я больше ни одного слова в сторону ИС не скажу.

Тролль писал(а):

EvD писал(а): А по поводу вредности - лучше ругайтесь с РТК. И у нас "вредного" клиента не будет и РТК лишнюю заморочку получат.
Мы уж лучше будем с лояльными клиентами дружить.

Я ни с кем не ругаюсь, а указываю на недочеты в работе. Если не нравится, можете просто сказать: "Нам не интересно ваше мнение" и
я больше ни одного слова в сторону ИС не скажу.

Да, вы оказались правы, подключиться изначально можно только на "Улыбку", а потом сменить тариф.
Извините, я ошибся.
Но, именно Вы ругаться начали (Что за хня?).
Нам интересно Ваше мнение, но эту ситуацию на данный момент не изменить.
Если для Вас это является определяющим, то Вы сделаете свой выбор.
Для нас самым важным является предоставление качественных услуг по приемлемым ценам.